A szülők az állatpark közelében parkoltak le autójukkal, amelyben 14 éves lányukat több órára magára hagyták. Az apa a család távozása előtt az elektromosan működő ablakokat felhúzta, az autót központi zárral lezárta. A rendőrséget egy állampolgár értesítette arról, hogy egy tűző napon parkoló, lezárt autóban tartózkodó lány kért tőle segítséget, mert rosszul van, nem kap levegőt. A lány belülről, segítője kívülről próbálta kinyitni az ajtókat, de nem sikerült.

A rendőrök haladéktalanul a helyszínre mentek, ahol akkor már több segítő szándékú állampolgár is tartózkodott. Tornai Roland r. törzsőrmester és járőrtársa Gombocz István r. őrmester látva az utastérben tartózkodó, egyre kétségbeesettebb lányt, pillanatok alatt döntöttek. Miután az egyik segítő egy villáskulccsal betörte a gépkocsi egyik szélvédőjét, a rendőrök kiemelték a lányt az utastérből. A felhevült állapotban lévő fiatalt, a mentőszolgálat munkatársai kórházba vitték. A mentés után érkeztek meg a szülők, akik azt mondták, nem gondolták, hogy ilyen baj történhet. Abban a tudatban voltak, hogy a központi zárral lezárt autó ajtaját a lány ki tudja nyitni belülről.