Europ Assistance

Őrangyalok a háttérben: Europ Assistance

2020.02.25.

Számos olyan segítő tevékenységet végző vállalat működik ma Magyarországon, amelynek létezéséről alig tudunk valamit, mivel ezek a háttérből segítenek, kezelik a bajba jutott ügyfelek problémáit. Jó eséllyel mi is igénybe vehetünk ilyen szolgáltatásokat egy-egy biztosításunk keretében, ám erre gyakran csak a  probléma felmerülésekor ébredünk rá. Ilyen szolgáltató az Europ Assistance is, amelynek munkatársai a kulisszák mögött intézik az ügyeket – a hét minden napján, 0-24 órában.

Többnyire fel sem merül bennünk - például az autónk lerobbanásakor -, hogy a biztosító vagy az autó gyártója által megadott, az asszisztencia  szolgáltatáshoz kapcsolódó telefonszámot tárcsázva az Europ Assistance Magyarország munkatársai oldják meg az autónkkal kapcsolatos problémákat, a biztosítók, illetve a gyártók csupán összekapcsolják a két felet.

Az Europ Assistance 1963-as megalakulása óta a világ egyik első számú, referencia szintű szolgáltatója az asszisztencia, a professzionális segítségnyújtások területén. Segélyhívásokat fogadnak többek között háztartási, egészségügyi, utazási és autóval kapcsolatos problémák esetében.

Autóipari magazinként számunkra elsősorban az utóbbi, azon belül is az AutoSOS szolgáltatásuk az egyik legérdekesebb. Az új autókhoz a legtöbb esetben már automatikusan jár segítségnyújtásra szóló szolgáltatás. Így akik az utóbbi években vásároltak új gépjárművet, többnyire tisztában vannak a lehetőséggel, és tudják, hogy az a bizonyos kis kártya a kesztyűtartóban, illetve a rajta szereplő telefonszám nagyon jól jöhet, ha bajba kerülnek.

Az idősebb járművek tulajdonosainál más a helyzet. Ha hallottak is már a szolgáltatásról, autójuk koránál fogva fel sem merül bennük, hogy az számukra is elérhető lehet. Holott az idősebb, több kockázatot magában rejtő gépkocsiknak még nagyobb szüksége lehet erre a szolgáltatásra. Az Europ Assistance Magyarország tavaly ugyanis nagy horderejű döntést hozott: eltörölte a gépjárművek életkorához kötött szerződéskötési korlátot, és ma már bármely korú, így az idősebb járművek is biztosíthatók. Ha többet szeretne megtudni az AutoSOS szolgáltatásról, ide kattintson.

Az Europ Assistance világszerte közel 8 000 állandó dolgozót foglalkoztat, közöttük olyan ügyfélszolgálati munkatársat, illetve koordinátort, akiket probléma esetén hívhatunk. A cégcsoport globális szinten eddig 37 millió hívást fogadott, ami közel 10 millió beavatkozást eredményezett.

Magyarországon - szezontól függően - 20-40 fős koordinátorcsapat teljesít szolgálatot a nap 24 órájában. Az „autós problémák” körében  leggyakrabban defekt, lemerült akkumulátor vagy árokba csúszás miatt fordulnak a koordinátorokhoz, akik a jármű szervizbe szállításától kezdve egészen a bérautó leszervezéséig mindenben segíteni tudnak.

Az Europ Assistance Magyarország többi szolgáltatásáról, a lakás asszisztencia szolgáltatásról itt olvashat, itt szerezhet információt az utazási szolgáltatásokról, itt pedig mindent megtudhat az egészségügyi asszisztenciáról.

 

Az oldal fő támogatója

 

2024.03.28
Dr. Szászi István, a Bosch csoport vezetője Magyarországon és az Adria régióban volt a vendége a....
2024.03.28
A jelenlegi Fiat 500-as modellt nem tervezik átalakítani a júliusi szabályzások szerint, az EV-....
2024.03.28
Halálra gázolta egy kisbusz sofőrje Nagykálló térségében nyírbátori mérnökségünk kollégáját, Tibort....
2024.03.28
Károkozás (25%), türelmetlenség és akadályoztatás (23%), fizetős, vagy ingyenes (10%) - leginkább....
2024.03.28
Nem csak a gyorsan hajtó autósok, hanem a motorosok is nagy kockázatot vállalnak – írja a Kronen....
2024.03.28
Kedden tragikus kimenetelű közúti baleset történt, amely során egy BMW és egy Nissan ütközött....
2024.03.27
Új módszerrel küzdenek a gyorshajtók ellen Ausztriában: elkobozzák autójukat. Gondoljunk bele, hogy....
2024.03.27
- A Volkswagen-csoporthoz tartozó tömegmárkák (Core csoport) összesített árbevétele tavaly 21....
2024.03.27
- Országszerte nagy területen megerősödik a szél csütörtökön, és leginkább a Dunántúlon és az....
2024.03.27
A BMW 8400 eurós bónuszt fizet az alkalmazottaknak – írja az automobilwoche.de.   ..